新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着所有人的心，一场关乎每个人身体健康和生命安全的疫情阻击战已经打响。吉林省自1月25日启动突发公共卫生事件Ⅰ级应急响应以来，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效防止疫情传播，保障人民群众的身体健康和生命安全，吉林省卫生热线开通新型冠状病毒肺炎疫情举报、受理电话，针对目前新型冠状病毒肺炎的情况，将全天24小时提供疫情咨询服务。疫情热线服务范围主要包括：新型冠状病毒感染的肺炎科普知识咨询、居家隔离咨询、以及相关问题的建议、投诉等。每天汇总投诉问题上报给新型冠状病毒肺炎疫情防控领导小组进行处理。疫情当前，人人争先，吉林省卫生热线咨询员全员在岗。每一个问题，咨询员都耐心解答，每一份质疑，都耐心疏导。由于话务咨询员少，话务量爆增，省新型冠状病毒肺炎疫情防控领导小组宣传组副组长杨春光协调求助，得到了共青团吉林省委的支持，送来了10名话务自愿者。使话务接通量倍增。现有最多的时候，24小时受理了群众咨询投诉电话次。截至目前累计受理电话次。文章来源:中国吉林网


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